Restitutiebeleid

Bij The Reformer Club willen we dat jij tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets niet naar wens? Dan kun je rekenen op een eerlijk en soepel retour- en terugbetaalbeleid.

1. Bedenktijd & Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Retourneren is mogelijk mits het product ongebruikt is en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking zit.
Voor hygiënische producten (zoals gripcovers, matten, etc.) geldt dat deze alleen ongebruikt en ongeopend retour genomen worden.
Reformers mogen enkel geretourneerd worden als ze ongebruikt zijn, volledig en in originele staat (inclusief handleidingen en onderdelen).

2. Hoe retourneer je?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar: returns@thereformerclub.com met je bestelnummer en reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren).
Je ontvangt van ons een retourinstructie.
Verpak het product stevig en veilig.
Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding retour.

Retouradres:

The Reformer Club

[Retouradres invullen]

Nederland

Let op: de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken of het gaat om een fout van onze kant.

3. Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen het volledige aankoopbedrag retour, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.

Heb je slechts een deel van je bestelling geretourneerd? Dan worden alleen de kosten van dat deel terugbetaald.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
In het geval van schade of gebruikssporen behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen.

4. Klachten of schade bij levering?

Is je product beschadigd aangekomen of niet compleet? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@thereformerclub.com. We lossen het graag met je op.

Heb je nog vragen over retourneren of terugbetalingen?

Stuur gerust een bericht naar support@thereformerclub.com – we helpen je graag verder!